Truffa e furto su Revolut: la testimonianza di una vittima
Una lettrice racconta di essere stata truffata e derubata di 40mila sterline su Revolut, evidenziando le carenze di sicurezza. Revolut indaga sui casi di frode, ma i reclami aumentano nel Regno Unito.
Una lettrice, identificata con le iniziali LG, ha raccontato al quotidiano The Guardian di essere stata vittima di una truffa e di un furto di 40mila sterline sul suo conto Revolut, un’applicazione finanziaria che offre servizi online ma non è una banca tradizionale. La donna ha sottolineato che Revolut offre meno protezioni rispetto ad altre banche convenzionali in caso di frodi, e che oltre mille clienti nel Regno Unito hanno denunciato di essere stati truffati, criticando i sistemi tecnologici poco sicuri utilizzati dalla società.
Il caso di LG è avvenuto a febbraio mentre si trovava in montagna in Italia, senza internet e con un segnale cellulare debole. Dopo aver rifiutato una chiamata da un numero nascosto, ha risposto alla chiamata del suo commercialista che le ha segnalato tentativi sospetti di accesso al suo conto aziendale su Revolut. La donna ha raccontato di aver parlato con un presunto membro dello staff antifrode di Revolut, che aveva accesso ai dettagli del suo conto e alle transazioni passate, compresi i codici di verifica inviati per confermarle.
Successivamente, LG si è resa conto di essere stata ingannata da un truffatore che ha utilizzato i codici per impostare nuovi beneficiari sul suo conto, effettuando 38 prelievi in pochi minuti e svuotando il conto delle 40mila sterline presenti. Dopo aver contattato Revolut per chiedere il rimborso, la donna ha affermato di non aver fornito i suoi dati di accesso personali a nessuno e di aver ricevuto poca assistenza dalla società finanziaria, che ha interrotto i tentativi di recupero dei fondi dopo soli 10 giorni.
LG ha segnalato il caso alla polizia, che ha avviato un’indagine, mentre Revolut ha dichiarato di investigare attentamente su ogni possibile caso di frode riguardante i propri clienti. La società ha precisato che non contatterà mai i clienti telefonicamente senza confermare tramite la chat sicura in-app.
Revolut è una società fintech autorizzata dalla Banca centrale europea e regolamentata dalla Banca di Lituania, che fornisce servizi di credito, pagamento, conto corrente e conto di deposito a vista. La società ha ottenuto una licenza bancaria europea specializzata in Italia e mira a raggiungere due milioni di clienti nel 2024. Nel Regno Unito, però, Revolut non dispone di una licenza bancaria e non aderisce al codice del modello di rimborso contingente (codice Crm) che garantisce il rimborso delle vittime di frodi non negligenti.
Il numero di reclami all’associazione Action Fraud da parte dei clienti Revolut nel Regno Unito è aumentato significativamente, passando da 567 casi nel febbraio 2023 a 1.086 l’anno successivo, evidenziando un problema crescente di frodi e truffe che coinvolgono i clienti della società.
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