Service Day 2022: Innovazione e Crescita nel Post Vendita Automobilistico
Strategie e testimonianze per il successo nel settore automotive
La 4° edizione di Service Day, organizzato da Quintegia e ideato da AsConAuto, si terrà il 24 e 25 ottobre presso il Centro Congressi di Veronafiere, con il tema principale “Generazione Post vendita”. L’evento si preannuncia come un’edizione straordinaria, ricca di contenuti strategici e operativi.
Luca Montagner, Senior Advisor di Quintegia, sottolinea l’importanza dell’innovazione, dell’Intelligenza Artificiale, delle risorse umane, della formazione e dei processi gestionali per aumentare l’efficienza e favorire la crescita economica e professionale. Gli ambiti di focus includono organizzazione, marketing, digitale, gestione cliente, servizi innovativi e formazione, tutti finalizzati alla fidelizzazione e all’offerta di strumenti concreti per migliorare le scelte imprenditoriali e incrementare il fatturato.
Durante l’evento, esperti del settore e professionisti provenienti da diversi contesti condivideranno percorsi e strategie di successo. Tra i relatori ci saranno Mauro Berruto, Giulio Salvadori e Guido Stratta, che offriranno preziose testimonianze e approfondimenti.
AsConAuto si impegna a sostenere le officine nel loro percorso di crescita, offrendo soluzioni tecnologiche avanzate e programmi formativi per adeguarsi alle normative e alle nuove tecnologie automobilistiche. Roberto Scarabel, Presidente di AsConAuto, sottolinea l’importanza di Service Day nel promuovere la collaborazione e il dialogo come elementi fondamentali per la costruzione del service del futuro, considerando le sfide che coinvolgono l’intero ecosistema del post-vendita.
Il payoff della quarta edizione, “Generazione Post Vendita”, riflette l’impegno nell’investire nella formazione dei giovani che entreranno nel settore, con progetti che mirano a valorizzare le nuove generazioni e a prepararle per le sfide future.
Nella prima giornata di Service Day, il focus sarà sui temi di interesse per i concessionari e le reti autorizzate. Si discuterà di scenari di sviluppo del post vendita, dell’esperienza cliente online e offline e dell’impatto dell’elettrificazione sul business. La seconda giornata sarà dedicata agli operatori indipendenti, con approfondimenti sulla connettività delle vetture, la gestione dei dati e la gestione delle situazioni imprevedibili.
Durante l’evento saranno presentati studi e ricerche che analizzano l’evoluzione del post vendita per i concessionari, la customer experience, il livello di digitalizzazione e le esigenze dei riparatori indipendenti.
Per ulteriori informazioni sull’evento, è possibile visitare il sito ufficiale: <a href="www.serviceday.it“>www.serviceday.it.
